Questions fréquentes.
Vous trouverez sur cette page les réponses aux
questions fréquentes que vous pouvez vous poser.
1. Est-ce que MooveMail a un anti-virus ou anti-spam?
Oui, les virus sont détruits, les spam sont redirigés dans un dossier spécifique accessible. Pour une gestion plus complète de l'anti-spam, vous pouvez prendre l'option Safemail (faire un lien).
2. Comment se passe la facturation ?
La facturation est de 100.- pour la mise en service, puis mensuelle en fonction du nombre de boîtes-aux-lettres durant le mois en cours.
3. Est-ce que les alias sont comptabilisés comme adresse ?
Non, ils ne sont pas comptés.
4. Comment faire pour éviter de payer tous les mois ?
Il suffit de créditer votre compte dans myDFi du montant de la période que vous désirez payer.
5. Est-il possible d’avoir des dossiers publics ?
Il n’y a pas de dossiers publics à proprement parler, il faut partager les dossiers depuis une boite aux lettres. Il est possible aussi de créer une boîte dédiée à ces dossiers
6. Y a-t-il possibilité de récupérer un mail effacé ?
Un mail effacé est déplacé dans la corbeille, vous pouvez le récupérer ici. Si la corbeille est vide, vous pouvez demander une restauration par mail à l’adresse support@dfi.ch (opération facturée) L’historique de sauvegarde est de 30 jours.
7. Que se passe-t-il si le quota de ma BAL est dépassé
Un message d’alerte est envoyé à 90% du quota. A 100% les nouveaux mails sont refusés
8. Comment augmenter la taille de ma BAL
9. Est-il possible de gérer des contacts ‘Entreprise’ et ‘Privé’
Par défaut, les contacts sont "privés". Pour partager des contacts il faut créer un dossier partagé que toute l'entreprise verra.
10. Pouvons-nous continuer à utiliser nos Outlook ou nos Outlook Express
Avec Outlook, il est possible d'installer un connecteur spécifique. Avec Outlook Express, seul le mail sera disponible avec IMAP.
11. Est-ce que tout mon historique (mails – agendas – contacts…) est récupéré et comment
Oui, si vous utilisez Outlook grâce à un outil de migration.
12. Nous avons des PC’s et des MAC’s, pouvons-nous utiliser Moovemail pour toute l’entreprise
Oui
13. Quels sont les prés réquisits pour utiliser Moovemail
Une connexion Internet et un navigateur Web.
14. Comment se fait la migration de nos PST’s
Soit avec l'outil de migration, soit en ouvrant 2 comptes en même temps et en faisant du drag & drop (glisser-déposer).
15. Peut-on passer d’un serveur SBS ou Exchange à Moovemail
Oui.
16. Peut-on passer d’une plate-forme Lotus à Moovemail
Oui.
17. Est-il possible d’avoir un contrôle du trafic mails entrant et sortant
Oui, nous contacter.
18. Est-ce que les accès distants en Webmail sont cryptés et protégés
Oui.
19. Quels sont les PDA’s compatibles pour le Push Mail
Tous les PDA utilisant Windows Mobile, Sybian, Iphone v2
20. Le ‘Push’ mail est-il comparable à une solution Blackberry
Oui.
21. Mes rendez-vous ‘privé’ dans mon agenda sont-ils visibles
par les autres utilisateurs
Non, ils peuvent voir que vous n'êtes pas disponible, mais sans détails.
22. Quel est le minimum de boîtes-aux-lettres que je dois prendre
Le minimum est de 1, qui est le compte par défaut Postmaster. Il sert à gérer le domaine.
23. Est-il possible d’utiliser le compte par défaut Postmaster
Oui, vous pouvez changer le nom de ce compte, mais il gardera les fonctionnalités d’administration.
